この度は、皆様の貴重なお時間を割いて本サイトをご覧頂きまして
誠にありがとうございます。
私はエヌエムシイ税理士法人代表、税理士の野本明伯です。
現在、税理士をお探しの方、または税理士の変更をお考えの方のために、
私どもの税理士事務所が今、皆様がお付き合いされている税理士事務所と何が違うのか。
その違いをご理解いただくために、私どもの仕事に対する「基本姿勢」をご紹介させていただきます。
現在の事務所を継続した方が良いのか、今後のために変更した方が良いのかを考えるきっかけにしていただければ幸いです。
現在、税理士事務所のホームページを多くあります。そのため、現在お付き合いしている税理士事務所と比較しながら、他の事務所のホームページを見ると、サービスの違いが明確に分からなくとも、顧問料については簡単に比較することができます。
しかしながら、顧問料の安さで事務所を変更しようと考えると、
この事務所に変更して本当に大丈夫なのだろうか、という不安もよぎることでしょう。
なぜ、そのような不安を持つのでしょうか。
例えば、このような経験はありませんでしたか。
- 「毎月訪問しますよ」と言っていたのに、実際には毎月来なかった
- 年数を経るにつれて決算のときだけしか来なくなった
- 依頼した仕事の対応が遅く、
税金の納付期限の直前になって「これだけ払ってください」と言ってきた・・・
等の経験です。
期待を持って顧問契約したにも関わらず、後日がっかりした経験がありませんか。
・根本的に税理士事務所のサービスとは如何なるものなのか。
・税理士事務所を選択するときは、何を比較すべきなのか。
・良い事務所とはどのような事務所なのか。
私どもでは税理士事務所の不満の声を集めてみました。
税理士事務所についての不満を調べ大別すると
「サービス・料金への不満」
「税理士や職員の対応への不満」の２つに集約されました。
その不満の一つ一つの原因を分析し、解決策をお話させていただきます。
- 帳簿ミスが多い。数字のチェックが甘い
- 新しい税制への認識が浅い
- 担当の引継ぎが頻繁でイライラする
- 専門用語を並べての説明が多く、話が難しくて理解できない
- 試算表や決算書を分かるように説明してもらえない
この不満が生まれるのは税理士事務所の体制や体質に問題があると考えられます。
ほとんどの事務所の多くが、所長税理士と2?3人のスタッフで構成されております。
所長税理士は「新規開拓」「人材育成」「お問い合わせのフォロー」に時間を費やし、税理士としての本業である「税務」について必要な時間を作ることができていないのが現状です。
そのため、お客様に提供する「決算書・申告書」や「試算表」などはスタッフに任せ、十分なチェックができません。必然的にミスが発生してしまうのです。
私どもでは現在（平成22年3月）、税理士が10名、一般スタッフは35名在籍しております。お客様に提供する帳簿や決算書・申告書は、2?3人の税理士が二重三重にチェックし、完成させております。
また、お客様の不満の声に「担当の引継ぎが頻繁でイライラする」とあります。
私どもでは担当スタッフが変わっても、お客様にご迷惑をかけないようお客様の様々な情報を集約した「お客様カルテ」を作成しています。そのため、担当者が変わったとしても、お客様がまた事業内容等を一からご説明いただく必要はございません。
また、私どもでは、38年前の創業時より「税理士業はサービス業」と考え、お客様の目線にたったサービスを心がけております。
そのため、相手に分かりやすく話す訓練をしております。
また、お客様への報告書は「商品」と捉え、専門用語を使用しない、分かりやすい文章であるかどうか、二重三重のチェックを経てご提供しております。
- 税務調査の際に税務署寄りの意見に同調する傾向があり、こちらの意見を代弁してくれない
私どもではお客様に「余分な税金は払わせない」という強い信念をもって仕事をしております。
そのため、税務調査で税務署寄りになってしまうことは絶対にありません。
租税正義にそくして、税務上問題がないと考える点はお客様と一緒に主張します。
私どもでは、在籍する元国税調査官の税理士4名（内、客員税理士１名）が、税務調査の前に、
「調査手法」「調査官の視点」「調査の進行」「予測される調査ポイント」「想定問答」などのカウンセリングを実施します。税務調査の事前準備から、調査の立会いはもちろん、調査終了後の税務署との折衝まで責任をもって行ないますのでご安心ください。
- 利益が出ているとか出ていないとか、売上が減ったとか経費が増えたとかの説明だけで、
資金繰りのことは全く考えてくれない
- 毎月経営状況に関するアドバイスをしてくれるような経営パートナーであってほしいのに
そうではない
- 融資の相談にのってほしいのに、資金繰りの相談にのってくれない
- 金融機関の融資の対策を指導してくれない
- 誠意がない、会社のことを理解しようとする努力がない
- 考えを聞いてくれない、話しが合わない
- こちら側の意図を的確に把握してくれない
会計事務所は「帳簿作成」や「決算書・申告書作成」、「税務上の相談」の対価として「顧問料」をいただいてきました。しかしながら、「帳簿作成」や「決算書・申告書作成」に労力を使い、「税務上の相談」に真剣に対応できていなかったと反省しております。?
そこで私どもではご相談いただいた内容（資金繰りの相談、経営コンサル、経営改善の相談など）につきまして、通常業務とは異なる工数、異なる専門税理士を配属し、問題の解決案をご提示すべく「コンサルティングメニュー」を別途、ご用意させていただくことにしました。
ご相談いただいたその場で、簡単かつ曖昧なお答えをすることはございません。
そのご相談内容によっては、半年の期間を要するものもありますし、優先順位の中で１年後に取り掛かるべき問題もあることでしょう。
どんな問題であっても、その問題に適任のキャリアをもった税理士やスタッフが、しっかり工数をかけてあらゆる角度から、解決のための道筋を導き出して企業様にご提示いたします。 そして、責任をもって社長様と一緒に問題解決に取り組みます。
最後に、
税理士事務所にも所長税理士先生の年齢・事務所規模・サービス内容・税理士の専門性など色々あります。
その中から、今の事務所と比較し、選択する基準は様々です。
お客様の大切な会社のために、本当に信頼し、お客様と一緒に成長、発展できる税理士事務所（会計事務所）を見つけていただきたいと思います。
もし、会計事務所の一つとして私ども?がお客様の会社をご支援できることができたら、これほど嬉しいことはありません。
私どもについて何かご質問やご不明な点などございましたら、下記のお電話またはメールにてお気軽にご連絡下さい。ご相談は無料です。お待ちしております。
